【医院动态】超声科多措并举保生产

　　春节是中国最重要的传统节日之一，那些漂泊异乡的人们不远万里也要回到故乡，与家人团聚。作为劳动人口输出的大县，每年的春节都会迎来回乡潮，年轻人忙碌了一年再回到家乡，总是会抽出时间带上老人和孩子，到医院里为家人体检一下身体，或者看一看父母一拖再拖的疾病。这种集中式就诊，导致了医院就诊人数的激增，尤其是超声科这样综合诊查科室。

　　为确保病人得到及时和高效的诊疗服务，院领导高度重视，提前部署工作，门诊部统筹协调，超声科钮颍主任，杨金锋副主任全力配合，在病人量高峰到来前及时调整工作。

　　
01
加班加点

　　在春节前一周至节后正月十六之前，安排医生轮流加班，确保有足够的人手应对病人的需求。

　　02
延长工作时间

　　调整工作时间，提前上班，中午门诊病人较多时候医生不下班，下午延迟下班时间，以适应病人的就诊需求。

　　03
增加设备和工作人员

　　提前准备足够的医疗设备和耗材，确保不会因为缺乏资源而延误治疗。同时，新区临时增加机器，增配医生和诊室。

　　04
优化预约系统

　　通过优化预约系统，合理分配就诊时间，减少病人等待时间。入院非急诊病人采取预约制，在保证每天门诊病人按时完成检查情况外，住院病人预约在人流量相对少一点的下午进行检查。为急诊病人设置绿色通道，确保他们能够优先接受检查和治疗。

　　05
提高服务效率

　　对流程进行优化，简化登记手续、加强科室间的协调合作，导诊人员灵活机动应对病人集中登记问题，分散登记点使用高效的电子医疗记录系统，减少病人排队等待时间，提高整体的服务效率。

　　06
加强培训和指导

　　在高峰期前对大家进行额外的培训，在身体心理上都足够认识到春节工作节奏的紧张繁重，以确保每个人都能够高效地完成任务，并能够处理突发情况。

　　07
提升病人沟通

　　通过有效的沟通，让病人了解可能的等待时间和治疗过程，减少焦虑和不满情绪.对于部分不愿等待的患者，给予他们退号和合理的解释。

　　08
应急预案

　　制定详细的应急预案，以便在遇到不可预见的情况时，如设备故障或人员短缺，能够迅速做出反应。

　　通过这些措施，超声科在春节期间，每天一千人次以上的工作量，依然保质保量地完成工作任务，并减少病人等待时间，提高病人的就诊体验水平。这不仅有助于提升医院的服务质量，也能够增强病人对医院的信任和满意度。

　　供稿：李学云