普外三科（肝胆/疝外科）以患者需求为导向，推出系列优质护理举措，从细节入手提升服务温度，让医患沟通更顺畅，让健康管理更高效。

　　
结石展示柜：把健康课堂 “搬” 到患者身边

　　科室护士站旁的透明展示柜里，各式胆囊结石标本整齐陈列 —— 黄豆大小、鹌鹑蛋般圆润、黑色颗粒状的结石形态各异，成为独特的健康宣教 “教具”。

　　“以前光听护士说结石危害，看到这些‘真家伙’才明白管住嘴多重要。” 刚做完胆囊切除术的张阿姨望着标本感慨。过去，护士多靠口头或手册讲解结石防治，效果有限。如今，护士们结合标本，向患者直观讲解不同结石的形成原因、预防方法，并搭配饮食建议宣传卡，让健康知识更易理解。许多患者还会拍下标本照片，带回家提醒家人注意饮食健康，小小的展示柜成了医患共话健康的桥梁。

　　
温馨提示牌：细节里藏着 “安心”

　　“年纪大了记性差，看到牌子就记得不能吃东西了。”68岁的李奶奶指着床尾的提示牌笑说。针对慢诊手术患者和需清晨抽血者，科室推出彩色温馨提示牌，术前或检查前悬挂于床尾，用 “今晚 22点后禁食禁水” 等简洁文字搭配卡通图标，提醒注意事项。

　　以往护士需反复叮嘱术前、检查前准备，仍有患者因紧张或健忘疏漏。如今，提示牌让患者和家属随时可见，家属还能帮忙提醒，大大减少了因准备不足导致的手术延迟或检查失误。“牌子挂着，心里踏实多了”，准备手术的王先生道出了患者的心声。

　　从结石展示柜到温馨提示牌，普外三科用一个个贴心举措，将 “以患者为中心” 落到实处。正如患者所说：“这些细节，让我们感受到了护理的温度。” 科室将持续优化服务，让优质护理渗透到诊疗全过程。

　　供稿：普外科三病区  尹雪