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【我为群众办实事】强服务 做暖心颍医
发布时间:2021-12-02来源:浏览:

一直以来,颍上县人民医院结合“我为群众办实事”要求,在全院范围内扎实开展“强服务 做暖医”,从细节服务和提高技术入手,推广便民利民措施,通过多种形式预约挂号,志愿者协助自助挂号缴费,缩短排队等候时间;优化就医流程,改善就医感受等,让患者在就诊过程中真正感到“顺心、舒心、省心、放心、安心”,全面提升群众看病就医的获得感和满意度。


医院挂号秩序好  引导服务暖人心

为缓解挂号排队问题,改善患者就医体验,我院开通多渠道自助挂号,患者可通过线上公众号预约就诊,门诊大厅自助挂号等形式安排就诊。

我院组建的志愿者队伍在门诊大厅轮值上岗,提供导诊、维持秩序、协助打印报告单、费用查询以及健康宣教等志愿服务,最大程度为前来就诊的患者提供力所能及的帮助,让就医过程更方便,更暖心。

由于在门诊大厅排队等候挂号、缴费的人群多为中老年人,我院结合现阶段防疫要求,在保持适当的间距下,为每一个挂号窗口准备了板凳,方便他们等候、休息,真正做到了时刻为患者着想,做人民心中的暖医。

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守好健康门,患者困难我来帮

在我院东门,一位肺心病患者行走困难,就医不便,保卫科副科长刘虎看到后留住患者,并立即推来轮椅,把患者送到诊室后才返回岗位继续工作。

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医疗有温度,锦旗诉真情

我院妇产科收到产后大出血康复患者送的四面锦旗,每一面锦旗,字里行间充满了对医务人员的感激,对我院高超精湛医疗技术的赞美,更诠释了“仁心仁术”的现实意义。

患者说:“非常感谢救助过我的每一位医务人员,是颍上县人民医院给了我第二次生命,虽然当时由于病情原因无法用言语表达,但感恩都在心里”。


免费陪检上线,医疗服务落实处

为切实解决住院病人检查这一难题,我院一站式服务中心自成立以来就推出了免费陪检业务,给住院病人提供更加高效便捷的优质服务,不断提升病人的就医获得感和满意度。

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慰问住院职工,工会送温暖

我院工会长期开展“工会一家亲,鲜花送温情”慰问住院职工活动。

我院工会副主席官阜颍一行探望慰问因伤住院的影像科职工,代表工会送去关怀和温暖。


为人民服务,做人民的医院


遭意外爆炸而烧伤的老人,在我院的全力救治下终于康复出院。在住院期间,患者治疗费用能报销的报销,不能报销的医院想办法。同时,患者的主治医生祁法政和全院职工积极组织捐款,最大程度减轻患者负担。

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以“技术规范,服务温暖”的服务理念,谨记“呵护健康、救死扶伤”的服务宗旨,我院将不断努力,通过在改善诊疗环境、优化服务流程、提升医疗质量等方面,改善患者就医体验,实现“打造百姓满意,员工自豪的美好颍医”的愿景。


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